Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso inviando un'e-mail a: costanzogioielli@gmail.com.
In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005, hai il diritto di restituire qualsiasi articolo a Valentina Costanzo Gioielli & Gemme entro 14 giorni solari dal momento della consegna del pacco.
Affinché la richiesta di reso venga accettata, i prodotti devono tassativamente rispettare i seguenti requisiti:
Il gioiello deve essere integro, privo di difetti, imperfezioni o qualsiasi segno di utilizzo.
L'articolo deve essere rispedito nella sua confezione originale, completo di pochette, all'interno di un imballaggio accuratamente sigillato.

CREAZIONI PERSONALIZZATE
I gioielli personalizzati tramite vengono creati appositamente dopo consulenza con Valentina su ordinazione e configurati come pezzi unici e su misura. Di conseguenza, per questa categoria di prodotti non si accettano sostituzioni o rimborsi, salvo il caso in cui l'oggetto presenti vizi di fabbricazione o imprecisioni commesse da parte nostra.
Qualora riscontrassi anomalie o errori nella personalizzazione, ti preghiamo di segnalarcelo entro 48 ore dal ricevimento, scrivendo a costanzogioielli@gmail.com e allegando una fotografia dettagliata del difetto.

PROCEDURA DI RIMBORSO
Una volta ricevuto il pacco, effettueremo una verifica sullo stato del gioiello. Il rimborso verrà elaborato il giorno successivo al controllo (indicativamente entro 4-5 giorni lavorativi dalla ricezione). L'accredito sarà pari al valore del prodotto acquistato, al netto dei costi di spedizione.
I costi della spedizione di rientro sono interamente a carico dell'acquirente. Il transito deve avvenire all'interno dello stesso Stato in cui è stato recapitato l'ordine originale. È obbligatorio affidare la spedizione a un corriere che fornisca un servizio di spedizione tracciabile, comunicandoci il relativo codice di tracking via e-mail. Valentina Costanzo Gioielli & Gemme non risponderà di spedizioni smarrite o non pervenute presso la nostra sede, e non effettuerà ritiri manuali presso uffici postali o punti di raccolta; in tali circostanze non sarà possibile procedere al rimborso.
Ci riserviamo la facoltà di respingere resi che non siano stati preventivamente concordati o che violino anche solo una delle condizioni sopra menzionate.

RICHIESTA DI SOSTITUZIONE (CAMBI)
Desideri sostituire il tuo articolo? Invia un'e-mail all'indirizzo costanzogioielli@gmail.com specificando i seguenti dati:
Nome e Cognome del cliente
Numero identificativo dell'ordine
Dettagli sul prodotto da rendere (e descrizione di un eventuale problema)
Indicazione del nuovo gioiello che si desidera ricevere in sostituzione